1. Como faço para agendar o serviço após a compra no site?
É muito simples! Assim que o seu pagamento for aprovado no site, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp ou e-mail em até 24 hrs para alinhar o melhor dia e horário para a realização do serviço, de acordo com a sua disponibilidade.
2. Quem são os profissionais que vão até a minha casa?
Todos os nossos prestadores passam por um rigoroso processo de seleção técnica e checagem de antecedentes criminais. Eles trabalham uniformizados, utilizam as ferramentas adequadas e seguem o nosso padrão de excelência, organização e limpeza. Além disso, você receberá o nome do profissional que irá te atender antes da visita.
3. Eu preciso comprar os materiais ou eles já estão inclusos no preço?
Com exceção dos combos que incluem material + mão de obra, via de regra, o valor pago no site refere-se exclusivamente à mão de obra especializada para a execução do serviço contratado. Todos os materiais principais (como o ventilador de teto, o ar-condicionado, o purificador de água, etc.) e insumos específicos devem ser fornecidos pelo cliente. Caso falte algum parafuso simples ou bucha padrão, nossos profissionais costumam ter kits básicos de suporte.
4. Os serviços possuem garantia?
Sim! Nós confiamos na qualidade do nosso trabalho. Todos os serviços contratados pelo nosso site possuem garantia de 90 dias exclusivamente sobre a mão de obra de instalação ou reparo. Caso ocorra qualquer problema técnico decorrente do serviço em até 90 dias, basta nos acionar que enviaremos um profissional para resolver o problema sem nenhum custo adicional para você.
5. O que acontece se o meu aparelho vier com defeito de fábrica?
Nossos profissionais realizam testes antes e depois da instalação. Caso o seu produto apresente um defeito de fabricação que impeça a conclusão do serviço, será cobrada apenas uma taxa de deslocamento de R$ 120,00 pelo tempo investido pelo profissional no local. Você poderá acionar a garantia do fabricante do produto e, assim que receber um novo aparelho, bastará reagendar a instalação conosco.
6. Posso pagar o prestador diretamente no local do serviço?
Para a sua total segurança financeira e garantia do serviço, todos os pagamentos devem ser feitos exclusivamente através do nosso site via Pix (com desconto) ou cartão de crédito. A 2F Marido de Aluguel não se responsabiliza por serviços ou valores combinados e pagos diretamente aos prestadores de forma por fora da plataforma.
7. Moro em apartamento. Quais os horários de atendimento?
Nosso horário padrão de atendimento é de segunda a sexta-feira, das [08h às 18h], e aos sábados, das [08h às 12h]. Cabe ao cliente verificar previamente as regras de silêncio e horários permitidos para prestadores de serviço junto à administração ou portaria do seu condomínio para evitar multas ou a proibição da entrada do profissional no dia agendado.